Profilkläderna löste problemet med förväxlingar på kenneln

Vi strävar efter att skapa en välkomnande och organiserad miljö för både våra fyrbenta klienter och deras tvåbenta vänner. Vi lägger stor vikt vid att varje besök ska vara en angenäm upplevelse, där gäster kan känna sig som en del av vår gemenskap. Nyligen stötte vi dock på ett oväntat problem: våra besökare förväxlades ibland med vår personal. Vi har inte haft egna klassiska profilkläder med vår logotyp utan alltid haft en vardaglig klädkod. Det är relativt ofta som vi har ofta haft samma stil som våra besökare.

Det började som enstaka incidenter, där en besökare råkade bli tillfrågad om rutiner eller scheman för dagen, vilket resulterade i både roliga missförstånd och lätt förvirring. Men snart blev dessa tillfällen allt vanligare, vilket fick oss att reflektera över hur vi kunde förbättra situationen. Det var tydligt att vi behövde hitta en balans mellan vår avslappnade atmosfär och behovet av tydligare rolldefinitioner inom kenneln. Anledningen till förväxlingarna tror vi beror på att vi är väldigt välkomnande och inbjudande i vårt arbete men också att våra kunder är väldigt kunniga och engagerade.

Efter att ha läst Maja Åkerströms intressanta studie ”Syns du inte finns du inte” förstod vi att vi behövde göra något. Vi insåg att det fanns ett behov av att tydligare skilja mellan personal och besökare, utan att det skulle gå ut över kennelns vänliga och inbjudande karaktär. Vi började då titta efter olika lösningar som inte skulle påverka vårt arbetssätt allt för mycket. I denna strävan efter förbättring såg vi över våra processer och rutiner, samtalade med både personal och besökare för att samla idéer och åsikter, och började experimentera med olika metoder för att lösa vårt ändå angenäma problem.

Med rätt profilkläder uppfattas vi proffsigare än tidigare

Vi undersökte flera olika alternativ men tyckte att det var svårt att hitta en bra lösning. Vi utforskade en mängd idéer, allt från att införa särskilda besökskort till att sätta upp tydligare skyltning runtom i våra lokaler. Men det var först när vi riktade vår uppmärksamhet mot personalklädseln som allting föll på plats. Vid en första tanke låter det väldigt enkelt men samtidigt som vi vill ge en inbjudande känsla när man möter oss behöver vi kunna röra oss fritt både i lokalerna och ute på gården.

Genom att klä vår personal i särskilda profilkläder som tydligt visar vår logotyp, och komplettera med namnskyltar, lyckades få bort alla förväxlingar och göra det tydligt vilka det är som arbetar här och vilka det är som besöker oss. Denna enkla förändring har inte bara minskat förväxlingarna markant, utan också bidragit till att höja professionalismen och sammanhållningen inom vår kennel. Det är med stor glädje vi ser hur denna lösning har förbättrat både arbetsmiljön för vår personal och upplevelsen för våra besökare.

Skapandet av våra otroligt fina profilkläder

Vår ambition var att skapa kläder som inte bara var igenkännbara och funktionella, utan också speglade Has Semans Kennels anda. Val av material var prio ett eftersom vi behöver något hållbart och bekvämt som står emot vårt arbete, både inomhus och utomhus. När det kom till själva designen ville vi att vårt varumärke skulle synas tydligt, men på ett subtilt och stilfullt sätt.

Efter många överväganden, valde vi en kombination av tryck och brodyr för vår logotyp. Trycket gav oss möjlighet till en klar och tydlig representation av vår logotyp, medan brodyren tillförde en känsla av kvalitet och professionalism. Färgvalet föll på en palett som reflekterar vår kennels miljö – naturnära toner kombinerat med vår starka primära färg som skapar en känsla av harmoni och tillhörighet.

Det slutliga resultatet är en klädkollektion som våra medarbetare bär med stolthet. Arbetsbyxor som man kan dela på med dragkedja och en piké av hög kvalitet och täta trådar. Vi ser fram emot att höra mer från våra besökare om våra nya profilkläder och hur de bidrar till den övergripande upplevelsen på vår kennel och hundcenter. De fösta kommentarerna antyder dock att vi eventuellt har ett nytt problem. Våra underbara och trogna kunder vill gärna synas med att de har sina hundar hos oss. Vi har redan fått frågor på om de kan få köpa våra pikéer. Nu spånar vi på om vi ska ta fram en färgkollektion som endast våra kunder kan köpa. Vad tror ni om det?